個(gè)人禮儀規(guī)范
2018-10-26
1、修飾
男職工胡須應(yīng)當(dāng)修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工帶淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不允許當(dāng)眾化妝。講究公共衛(wèi)生，上班前不吃刺激性的、帶有異味的食物，避免口腔異味。
2、著裝
所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，內(nèi)穿襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并且做到不挽袖口和褲腳。上崗期間員工須佩帶工作證牌。
3、舉止規(guī)范
接待時(shí)注意力集中，向客戶展現(xiàn)出良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。
避免發(fā)生在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳鼻等情況，實(shí)在難以控制之時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)或抓耳撓腮。