會議接待服務(wù)禮儀
2018-10-10
1、修飾
男職工胡須應當修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工帶淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不允許當眾化妝。講究公共衛(wèi)生，上班前不吃刺激性的、帶有異味的食物，避免口腔異味。
2、著裝
所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，內(nèi)穿襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并且做到不挽袖口和褲腳。上崗期間員工須佩帶工作證牌。
3、舉止規(guī)范
接待時注意力集中，向客戶展現(xiàn)出良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。
避免發(fā)生在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳鼻等情況，實在難以控制之時應側(cè)面回避。與領(lǐng)導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動或抓耳撓腮。